LiveResponse viene con (tecnologia pionieristica a da Google ed utilizzata in GMail, in Google Maps) l'interfaccia basata AJAX ricca permettendo che lavoriate più astuto ed efficientemente. Questa tecnologia ha aiutato nell'esecuzione del sistema istante popolare di risposta (IRS) che visualizza i risultati di tempo reale dalla base di conoscenze ai vostri clienti prima che presentassero le loro edizioni. Potete anche riferire facilmente gli articoli della base di conoscenze o caricare programmi oggetto gli articoli quando risponde ai biglietti.
LiveResponse è completamente multilingue, voi può tradurre il centro di sostegno, interfaccia di Admin & del personale e perfino le applicazioni & le adjunte di Windows! Ulteriormente, la caratteristica dei gruppi della mascherina permette che generiate i servizi d'assistenza satelliti illimitati ciascuno con il contenuto e la presentazione differenti.
stabilizzare la procedura di inizio attività del centro di sostegno di cliente. I vostri utenti più non devono ricordare le parole d'accesso differenti, l'intero processo di inizio attività possono essere trattati da una singola base di dati. Alcune integrazioni popolari includono:
- Indice attivo di Microsoft (LDAP)
- vBulletin
- ModernBill
- osCommerce
