Il supporto in tensione di AlstraSoft è un software in tensione di aiuto del cliente basato PHP che permette che facciate funzionare un servizio in tensione a distanza ospitato d'offerta del servizio clienti del professionista di commercio vantaggioso per i vostri membri appena come PHPLiveSupport e LivePerson.
Supporto in tensione, i membri possono allineare fornire l'interazione umana agli ospiti permettendoli di chiudere una vendita, che forniscono del web vivono chiacchierata o semplicemente rispondono a che tutti i clienti di domande possono avere. Vive il supporto inoltre caratterizza un sistema automatizzato di insieme dei membri di pagamento in moda da potere pagare i membri il vostro servizio in tensione di sostegno using PayPal.com o l'ingresso di pagamento di 2Checkout.com.
Benefici chiave per i vostri membri
Fornire il supporto
La cura del cliente è sempre importante ed in alcuni casi può essere il fattore decidente per i clienti potenziali. Il supporto in tensione di AlstraSoft, i membri possono fornire l'assistenza in tempo reale fornendo l'aiuto in tensione e 1 su 1 supporto per i loro clienti. I membri non devono essere nell'ufficio per rispondere alle chiamate o alla preoccupazione di telefono circa non potere fornire il supporto in tensione quando sono su un viaggio di affari. I membri possono quindi sviluppare la lealtà del cliente e fornire l'attenzione supplementare ai loro ospiti.
Amplificare le vendite
Nel commerciare nelle vendite, l'interazione umana può andare un senso molto lungo. Mentre passa in rassegna il luogo o i prodotti del membro, un ospite può avere domande prima della fabbricazione dell'acquisto. Con supporto in tensione, i membri possono rispondere a che quelle domande in tempo reale ed ospiti non devono lasciare il Web site o prendere un telefono. I membri possono allora realizzare le più alte rendite da vendite e mantenerli davanti ai competitori.
Ridurre i costi
Alcuni dei costi principali di corsa del commercio includono il telefono, il fax ed il personale. Con supporto in tensione, i membri possono ridurre il costo di fornitura del servizio clienti e deviare i loro investimenti in altre zone.
Controllare il traffico
Il supporto in tensione di AlstraSoft ha un sistema di controllo incorporato di traffico che permette ai membri di conoscere quanti ospiti sono là sul loro Web site al momento, dati dell'ospite di bloccaggio quale il browser l'Info, il IP, ospite e perfino da dove sono venuto. I membri possono allora guadagnare una migliore comprensione circa il loro traffico di Web site.
Vendite dinamiche
Perché l'aspettare gli ospiti chiedere il supporto quando membri può dinamico li aiuta? Uno scatto di un mouse, i membri possono aprire automaticamente una finestra di chiacchierata sul calcolatore dell'ospite e fornire il supporto o la fine una vendita! Vivono le funzioni di chiacchierata
- Fornisce in linea allineare vivono supporto agli ospiti o lo usano come funzioni di tempo reale di vendita del membro del software
- Sistema di registro del membro
- Appoggio totale per l'ingresso di pagamento di 2Checkout.com e di Paypal
- Sistema di pagamento automatizzato
- Sistema di recupero di parola d'accesso
- Regolazioni del membro
- Saldo a credito di vista e stats di transazione
- Generare i collegamenti del HTML per le icone di condizione di sostegno o il collegamento in tensione del testo
- Cambiare la parola d'accesso
- Pubblicare l'intestazione e la persona alta un dato numero di piedi della finestra in tensione di chiacchierata di fotoricettore di sostegno
- Pubblicare la fascia oraria in modo che abbini la fascia oraria del membro
- Pubblicare le regolazioni del sistema quali il nome del luogo, il email address per la notifica, la dimensione, i suoni del gioco e la scadenza automatica di sessione
- Stats quotidiano di tempo reale che mostra il numero degli ospiti, della richiesta totale di chiacchierata e degli ospiti totali in linea ora
- Dati dell'ospite di vista quale il browser Info, IP, URL di rinvio, periodo della chiamata ed ospite
- I membri possono osservare la storia di chiacchierata di tutti gli ospiti osservando le trascrizioni conservate di ogni sessione di chiacchierata
- La capacità di cercare ha conservato le trascrizioni dalle parole chiavi
- Risultati di indagine di vista di ogni ospite
- Chiacchierate in tempo reale - osservare tutte le richieste di chiacchierata dell'ospite. Il supporto in tensione di AlstraSoft inoltre sostiene le sessioni multiple di chiacchierata
- Osservare gli ospiti che sono attualmente in linea ed i membri possono iniziare la chiacchierata o spingere l'indagine verso questi ospiti
- Generare le risposte predefinite in moda da potere accedere loro rapidamente i membri durante le sessioni in tensione di chiacchierata ed ospiti di fornitura con le risposte istanti
- Aggiungere/pubblicare/indagini predefinite cancellazione
Funzioni di Admin
- Osservare/pubblicare i membri (admin può anche aggiungere o dedurre i fondi dai loro clienti)
- Aggiungere i nuovi membri
- Membri di ricerca dal username o dal email
- Posta totale tutti i membri
- Cambiare il username di admin e la parola d'accesso
- Capacità di regolare le spese di registrazione ed il tipo di pagamento (di una volta o ricorrendo)
- Permettere che gli ospiti inizino una nuova sessione di chiacchierata di fotoricettore da un Web page
- Gli ospiti possono lasciare un messaggio se non ci è supporto in tensione disponibile
- Non appena uno dei partiti lascia la chiacchierata che in tensione l'altro partito è comunicato
- Notifica sana delle richieste in tensione di sostegno
- Notifica del email delle richieste in tensione di sostegno
- L'automobile conserva le trascrizioni
- Bloccare i dati dell'ospite che comprendono il browser Info, IP, URL di rinvio, periodo della chiamata ed ospite
- Il supporto in tensione può visualizzare la condizione di sostegno nella forma di testo o di immagine nel Web site
- I membri possono ora seguire gli ospiti mentre visitano il luogo ed iniziano loro una nuova chiacchierata con. Uno scatto di un mouse, i membri possono aprire una finestra di chiacchierata sul calcolatore dell'ospite e fornire il supporto o la fine una vendita!
- L'indagine predefinita permette che i membri spingano una forma di indagine verso gli ospiti e possono riunirsi le risposte importanti, le osservazioni ed i dati critici di indagine dagli ospiti
Requisiti:
· PHP (versioni 4.1.1 o più alto)
· MySQL (versioni 3.23 o più alto)
· Base di dati di MYSQL
