Escon LiveHelp è le applicazioni di messaggio istanti destinate specificamente per fornire l'assistenza in linea agli utenti di un Web site. Il software permette al coordinatore o al webmaster di un Web site di ricevere e rispondere alla comunicazione del testo dagli utenti multipli del Web site.
LiveHelp permette che gli utenti siano fatti la coda, di modo che un membro del personale può trattare con un cliente ed allora passare automaticamente verso il cliente seguente.
Tuttavia, potete scegliere fra la versione installata ospitata ed autonoma di Escon LiveHelp.
Usando questo software in tensione di aiuto sul vostro Web site, potrete fare tutto quello e più: fornire il supporto eccellente, aumentare le vostre vendite, ridurre i vostri costi, controllare il vostro Web site, conoscere i vostri ospiti.
Caratteristiche:
Vive la chiacchierata
- Integrazione facile con il vostro Web site
- Dirigere simultaneamente le chiacchierate multiple
- Trasferimento di chiamata
- Operatore alle chiacchierate dell'operatore
- Chiacchierate dinamiche
- Trascrizioni di chiacchierata
- Archivio di chiacchierata di ricerca
Verifica e Controllo in tempo reale dell'ospite
- Lista dell'ospite
- Storia di navigazione
- IP--posizione
- Fare riferimento URL
Adattamento e marcare a caldo
- Adattamento dell'icona di chiacchierata
- Avviare i campi o i tasti della forma di chiacchierata
- Adattamento del messaggio dell'ospite
- Adattamento dei messaggi di sistema
Altre caratteristiche
- Supporto multilingue
- “Il partito sta scriv„ la notifica a macchina
- Spinta di Web page
- Icona Auto-Cambiante di chiacchierata
- Vive il collegamento di chiacchierata per i email
- Comparire fuori linea
