L'aiuto in tensione 123 è un software in tensione di chiacchierata di sostegno per servizio clienti in tensione e vive supporto tecnico.
Può amplificare i redditi in linea, ridurrsi le vendite ciclano ed aumentano la soddisfazione del cliente e la fiducia. È marcare a caldo personalizzabile e libero e integratable con il vostro sistema.
Caratteristiche:
Chiacchierata
Chiacchierata in tempo reale del testo di chiacchierata in tensione
L'assistente in tensione del Java di aiuto 123 permette alla chiacchierata istante fra il cliente ed il sostenitore in tensione.
Cliente del web di chiacchierata dell'istantaneo del cliente
Il cliente in tensione dell'istantaneo di aiuto 123 carica velocemente ed il vantaggio di aiuto in tensione 123 è che i relativi clienti di chiacchierata sono generati dalla tecnologia del tagliare-bordo del flash e la comunicazione può essere completamente del web! così gli utilizzatori finali non devono caricare programmi oggetto alcun'applicazione alimentabile per chiacchierare direttamente con il personale.
Una - una chiacchierata
i clienti (potenziali) possono chiacchierare direttamente con il sostenitore in tensione sulla base di valore univoco.
Ospiti che attendono nella coda
Gli ospiti possono essere fatti la coda fino a che un sostenitore in tensione non sia disponibile per chiacchierare. Ed i loro nomi saranno evidenziati dai colori differenti secondo quanto tempo hanno atteso.
Trasferimento di chiacchierata
Una sessione di chiacchierata può essere trasferita da un sostenitore ad un altro, in modo da i sostenitori in linea del mutliple possono collaborare per aiutare un cliente.
Risposte inscatolate
Le risposte frequentemente usate possono essere predefinite per uso rapido, in modo da i sostenitori in tensione possono aiutare più efficientemente i clienti ed eliminare le risposte ripetute di battitura a macchina.
Auto-detect la lingua del cliente e visualizzare la lingua di interfaccia.
Membro o ospite
Gli ospiti possono scegliere direttamente di chiacchierare come l'ospite, o registro per mantenere la sua identità.
Richieste multiple di chiacchierata
Una persona che chiacchiera con la gente multipla immediatamente è sostenuta.
Inoltre, il personale multiplo è sostenuto.
Spingere il URL
Spingere i Web pagi verso l'ospite.
Abitudine UI
Interfaccia personalizzabile del cliente ed accumulazione della pelle per scegliere il giusto stile da.
Integrare la base di dati esterna
L'aiuto in tensione 123 può essere integrato facilmente con il vostro portale o tribuna esistente, come phpBB, PostNuke, l'PHP-Arma nucleare, il vBulletin, ecc.
Verifica e Controllo
Auto-detect i particolari dell'utente
Auto-detect le vaste informazioni degli ospiti compreso il IP address ed il paese, sommario dell'esposizione nella finestra del personale.
Centralizzare il monitor
Il Admin ha potere generale di controllare tutta la conversazione in tensione di chiacchierata.
Notifica sana
I suoni saranno giocati sull'inizio attività del cliente.
Controllo
Amministrazione di reparto
Il reparto o la scanalatura può aggiungersi o rimosso, con questa caratteristica, voi può persino servire i Web site multipli allo stesso tempo. E potete persino sostenere i Web site multipli allo stesso tempo!
Amministrazione di cliente
Admin ed amministrazione di personale. Il Admin può osservare la valutazione di personale, anche.
Trascrizioni di ricerca
La storia è mantenuta perfettamente nell'aiuto in tensione 123 e può essere cercata dal admin o il personale entro la data varia, o per il personale specifico o il cliente.
Varie
Valutare il personale
Con il sistema di valutazione di aiuto in tensione 123, i vostri clienti avranno l'accesso di voto e di valutazione del personale. (admin è autorizzato per osservare la valutazione di personale, anche, che lo aiuta più meglio a dirigere la vostra squadra in linea del servizio clienti.)
Di facile impiego
Interfaccia facile da usare.
