CustomerReach ist eine on-line-Schwätzchenanwendung, die Ihnen erlaubt, mit Ihren sitebesuchern in der Realzeit zu verständigen. Sitetätigkeit in der Realzeit überwachen und Besucher einladen, mit Ihnen zu plaudern. Verkäufe erhöhen und Kundenbetreuung erhöhen, indem Sie eine Phasenperson zum Schwätzchen mit Besuchern versehen, während Interesse hoch ist.
Erlernen, wie Besucher Ihren Aufstellungsort benutzen. Die Schlüsselwörter aufspüren, die den Besucher zu Ihrem Aufstellungsort holten und geolocation verwenden, um die Position des Besuchers anzusehen und die Wirksamkeit Ihrer Werbung zu verbessern. Besucher auf Ihrer Web site brauchen, keine Software herunterzuladen, um mit Ihnen zu plaudern. Beim Plaudern, überprüft Ihre Rechtschreibung automatisch. Sie können „QuickText“ verwenden, um schnelle Antworten zu allgemein gestellten Fragen zu senden. Sie können mit einer Aufsichtskraft oder anderem Vertreter während eines Schwätzchens mit einem Besucher auch plaudern.
Mehrfache Mittel können auf einem Schwätzchen sein und, wenn eine Aufsichtskraft in einem Schwätzchen ist, sind Mitteilungen von der Aufsichtskraft nicht zum Besucher sichtbar. Übersichten können verursacht werden, um zusätzliche Information von den Besuchern zu erfassen. Schwätzchen können mit der Verschlüsselung mit 128 Bits gesichert werden. Die Phasenschwätzchenknöpfe und das Besucherschwätzchenfenster sind völlig kundengerecht. Sie können Ihr Firmenzeichen addieren, ändern den Plan, die Grafiken und die Farben, um mit Ihrer Web site zu integrieren. Sie können Ihre Abbildung während eines Schwätzchens für eine persönlichere Note auch anzeigen.
Für vorgerückte Funktionalität stützt CustomerReach Steckverbindungen, Ihnen erlaubend, CustomerReach zu verlängern oder mit anderen Systemen zu integrieren. Während nach der Stunden können Besucher eine Mitteilung für Sie lassen, oder Sie können CustomerReach zusammenbauen, um eine kundenspezifische Webseite anzuzeigen. CustomerReach ist einfach zu gründen - die CustomerReach Umbauten auf Ihre Webseiten einfach kleben. CustomerReach ist als Bediener oder bewirtete Lösung vorhanden.
Sind hier einige Hauptmerkmale von „CustomerReach“:
Überblick:
· CustomerReach benutzt Phasenschwätzchen-Software sofortige Mitteilungen, um mit den Einzel- Kunden zu sprechen. Die Phasenschwätzchen-Software gibt Geschäften die Gelegenheit, mit Kunden zu plaudern, während sie die Web site besichtigen, um Hilfe und Unterstützung zu gewähren. Sie erlaubt Firmen, mit ihren sitebesuchern in der Realzeit aufzuspüren, zu überwachen und zu verständigen. Dieses erhöht Verkäufe, senkt Kundendienst kostet und erhöht die Kundendiensterfahrung.
Realzeitschwätzchen:
· Diese Phasenschwätzcheneigenschaft versieht Sie mit dem Nutzen des Gebens der sofortigen Antworten auf Kundenanfragen oder des Gewährens der Unterstützung Klienten, wenn sie benötigt. In Verbindung stehende Ausgaben des Kunden gelöst schnell mit Phasenkundenschwätzchen. Zur Verfügung stellend, loswerden sofortige Antworten zu den Ausgabenhilfen Sperren zum Kauf en. Dieses aufbaut auch das Kundenvertrauen en und weiß, dass es ein Phasenmittel gerade ein Klicken gibt, weg, zum alle ihre Fragen zu beantworten.
Besucher-Überwachung:
· Wenn der Besucher Eigenschaft aufspürt, können Sie den Ursprung des Besuchers und der Schlüsselwörter überprüfen, die sie verwendet, um zu Ihrer Web site anzukommen. Dieses hilft, festzustellen, wenn die rechten Schlüsselwörter effektiv optimiert worden und verwendet worden. Sie können sehen, welche Seite der Kunde z.Z. an ist, beim In der Lage sein, mit jedem Kunden zu entsprechen, der den Aufstellungsort betritt. Sie können mitgeteilt werden, wenn ein Benutzer durch Ihre Web site jederzeit anmeldet oder grast.
Mehrfache Mittel in einem Schwätzchen:
· Mit Phasenschwätzchen kann Kundenunterstützung vorhanden 24 Stunden proTag sein, damit, egal wo Ihre Klienten sind, Hilfe an Ihren Mitteln' Fingerspitzen ist. Diese Eigenschaft erwirbt Ihnen das Renommee des Seins schließlich Nr. eine im Kundendienst und der Kommunikation. Für eine große on-line-Firma garantiert das Entfalten einiger Mittel an den verschiedenen Verschiebungen, dass jeder sitebesucher nicht unbeaufsichtigt gelassen.
Kundengerechte Schnittstelle:
· Eine kundengerechte Schnittstelle macht Ihr Phasenschwätzchenfenster zu eine Berufsanzeige, die von den Benutzern des Schwätzchenservices gesehen werden kann. Sie können von irgendwelchen der Wahlen beschließen, angezeigt zu werden Firmafirmenzeichen zu personifizieren oder zu addieren Ihr.
Netz-Zusammenarbeit:
· Während eines Phasenschwätzchens können Besucher die Seiten ansehen, die vom Vertreter spezifiziert, ohne das URL zu schreiben. Kundendienstrepräsentanten einmachen wirklich „Stoß“ ein URL zu einem Besucher RL, damit die Webseite auf ihrem Computer während eines Phasenschwätzchens erscheint.
Mitteilungen:
· Mitteln können gemeldet werden einige Weisen, wenn ein Besucher den Aufstellungsort betritt, ein Phasenkundenschwätzchen fordert und eine Mitteilung sendet. Mitteilungen umfassen die stichhaltigen, Popup- Fenster, die blinkenden Ikonen und andere Wahlen. Mit mehrfachen Wahlen auf, wie man mitteilt, Sie in der Lage sind, ein vorzuwählen, das gut für Sie funktioniert, damit ein Anruf oder zu leben Schwätzchenantrag nie verfehlt.
Allgemeine Phrasen:
· Mittel haben die Bequemlichkeit des Führens einer persönlichen Liste handlich, eine, die entsprechend den Notwendigkeiten des Mittels redigiert werden kann. Vertreter können auf die Liste beziehen, wie gebraucht und Gespräche mit Klienten und viel Reiniger einfacher bilden während eines Phasenkundenschwätzchens. Die Liste ist nützlich und sicherstellt fließende Gespräche mit Kunden ende.
Anruf-Übertragung:
· Mit der Anrufübergangseigenschaft in der Phasenschwätzchen-Software, kann ein Anruf zum rechten Mittel ohne mehr als ein einfaches Klicken eines Knopfes gekanalisiert werden. Ein Klient nicht gesetzt auf Einfluss während eines Phasenkundenschwätzchens, mit dem Ergebnis eines schnellen Beschlusses irgendeiner Ausgabe.
Spellchecking, wie Sie schreiben:
· Das Spellcheckingeigenschaftspaket sofort ermittelt und warnt das Mittel eines fehlbuchstabierten Wortes und gibt dem Mittel eine Wahrscheinlichkeit, die Störungen zu beheben, bevor es sendet. Die Rechtschreibüberprüfungwahl kann, für die überzeugteren und schnelleren Schreibkräfte untauglich auch sein.
Proaktive Einladung:
· Mit proaktiver Einführung haben Mittel die Kapazität, sitebesucher oder -kunden zu einem Phasenschwätzchengespräch einzuladen. Mittel können einen willkommenen Gruß senden, oder, wenn das Mittel glaubt, konnte der Besucher Hilfe benötigen, können sie ein Phasenschwätzchenfenster zur Angebothilfe und -rat sofort öffnen.
Aufsichtskraft-Überwachung:
· Aufsichtskräfte können die Gespräche zwischen Mitteln ansehen und Besucher während ihres Phasenkunden plaudert in der Realzeit für schnelle Überwachung. Wenn die Aufsichtskraft sieht, dass ein Mittel Mühe hat, einen Kunden oder einen Besucher zu beschäftigen, kann er das Mittel in diesem Phasenschwätzchengespräch sofort unterstützen.
Mittel-Bilder:
· Das Bild des Mittels, das über das Phasenschwätzchenfenster nachgedacht, erinnert die Kunden, dass sie mit einer wirklichen Person unterhalten, und nicht einen automatisierten Computer.
On-line--/indirekte Anzeige:
· Mittel können ihren Status anzeigen damit, wann immer sie ihren Arbeitsplatz verlassen müssen, das weg`', oder `nicht erreichbarer' Status kann bekannt gegeben werden, um Besucher, Klienten und Mitarbeiter zu informieren. Wenn Sie logout vergessen, ändert Ihr Status automatisch zum `weg' und Besucher können eine Mitteilung an Ihrem Phasenschwätzchenfenster lassen.
Geo-Position:
· Die Geoposition Eigenschaft aufspürt den Ursprung Ihrer sitebesucher, der Hilfsmittel im geographischen Zielen von Ihren Werbekampagnen und der betrügerischen Verhandlungen der Unterhälte vom Stattfinden über das Phasenschwätzchen-Software-System n-. Mittel in der Lage sind, ihre Ansätze entsprechend der Position des Besuchers zu unterscheiden.
Einsteckarchitektur:
· Das Phasenschwätzchen-Software-System entworfen, um Drittparteien zu erlauben, in den Bestandteilen leicht hinzuzufügen, um CustomerReach flexibel und bedienungsfreundlich zu bilden sogar leistungsfähig, als es jetzt ist. Die Installierung der zusätzlichen Bestandteile zur Phasenschwätzchen-Software kann ohne weitere Mühe und Verzögerung getan werden.
Anruf-Bericht:
· Manager können alle ansehen Phasenkundenschwätzchengeschichte, die Anrufzeiten, Abschriften und andere in Verbindung stehende Informationen umfaßt. Dieses Berichtswerkzeug erlaubt Managern, Mitteltätigkeiten im Auge zu behalten und gibt dem Manager Informationen über, welche Fragen auch gewöhnlich von den Besuchern und von den Kunden gestellt, damit er in der Lage ist, diese Punkte richtig anzusprechen.
Beschränkungen:
· Einige Eigenschaften sind nicht vorhanden:
· Mehrfache Mittel in einem Schwätzchen: Mehr als ein Mittel kann in einem Schwätzchen mit einem Besucher sein.
· Anruf-Übertragung: Übertragung plaudert zu den Mitteln mit spezifischem Wissen.
· Vistors einladen, um zu plaudern: Ihre sitebesucherfragen stellen, bevor sie plaudern.
· Aufsichtskraft-Überwachung: Phasenschwätzchenlernabschnitte zu den Trainingszwecken überwachen.
· Datenumspeicherung: Akten schicken den Besuchern.
· Geo Position: Die Position Ihrer sitebesucher ansehen.
· Übersichten: Vor dem Beginn eines Schwätzchens Ihren sitebesuchern Fragen stellen.
· Abteilungen: Mittel in Abteilungen oder Fähigkeitsin einsetzen gruppieren.
